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아마존 (티커:AMZN)은 1994년 온라인 서점으로 시작해 현재는 전자 제품, 식료품, 스트리밍 서비스까지 소비자들에게 제공하는 기업으로 성장하였습니다. 전 세계의 소비자들이 이용하는 아마존의 공급망 네트워크와 마케팅 전략에 대해 알아보고 추후 성장 전망에 대해 알아보겠습니다.
1. 아마존 공급망 네트워크
효율성과 큰 규모의 공급망으로 유명한 아마존은 중앙 집중식 및 분산형 물류 시스템을 조합하여 국제 배송을 간소화하고, 해상 화물 운송인 "아마존 글로벌 로지스틱스"를 운영하며 광범위한 네트워크를 활용해 보다 효율적인 배송 솔루션을 제공하고 있습니다. 고객의 요구를 충족하기 위해 당일 및 익일 배송을 포함해 다양한 배송 옵션을 제공하고 있습니다.
아마존 글로벌 물류 프로그램은 배송 생성, 화물 예약 및 추적, 통관 등 모든 과정을 단일 포털에서 처리할 수 있는 서비스를 제공하고 있으며, 이 서비스는 완전 자동화 서비스이기 때문에 사용자 편의성과 배송 효율성이 높습니다. 이런 네트워크 효율화를 위해 실시간 위치 추적, 재고 현황 모니터링 등으로 가시성을 높이고, IoT 센서와 RFID 태그를 활용해 화물의 실시간 위치, 상태, 환경 데이터를 수집 및 관리합니다.
자 서류로 프로세스들을 처리하고 자동화 창고 관리, 무인 배송 등으로 자동화하여 효율성을 높였습니다. 물류 효율화를 높이기 위해 인공지능을 도입하여 수요 예측, 경로 최적화, 창고 관리 및 배송 계획 등과 같은 물류에 관한 의사 결정을 하게 하여 효율성을 향상 시켰습니다.
2. 글로벌 마케팅 전략
판매자가 아마존 주문 처리 센터에 상품을 보관할 수 있도록 하는 풀필먼트 바이 아마존 (FBA) 서비스를 통해 해외 시장 진출을 주도하고 있습니다. 판매자들은 아마존의 물류 인프라를 활용할 수 있기 때문에 해외 배송과 고객 서비스를 효율적으로 제공할 수 있어 재고 관리 번거로움을 낮추고 소비자는 안정적이고 빠른 배송을 받아볼 수 있습니다.
소셜미디어와 검색엔진 광고 등을 통해 고객의 관심사와 구매 패턴을 파악할 수 있고, 타겟팅 된 마케팅 활동을 수행하고 있습니다. 고객들의 니즈를 분석해 차별화된 제품과 서비스를 개발에도 힘써 고객 만족도를 높이고 경쟁력을 확보하고 있습니다.
지속적인 고객 유입을 위해 인공지능 기술을 활용하여 고객 데이터 분석과 맞춤형 마케팅을 더욱 강화할 것으로 보이며, 개인 추천 시스템, 챗봇 고객 서비스 등을 통해 고객 편의성을 높일 것으로 예상됩니다. 또한 새로운 유통을 넓히기 위해 오프라인 매장, 스마트홈 기기 등을 개발하여 새로운 마케팅을 창출할 계획입니다.
3. 성장 전망
아마존 매출은 22년과 23년 각각 11.8%, 9.4% 성장하였으며, 24년 1분기 시장의 예상치에 부합하는 1,433억 USD를 달성하였고, 영업이익은 기대치를 넘어선 153억 USD를 기록했습니다. 이번 1분기에는 아마존 웹 서비스의 매출이 호실적을 이끌었고, 앞으로 온라인 쇼핑, 클라우드, 물류 서비스 등 다양한 사업 분야 역시 지속적인 성장을 보일 것으로 예상됩니다.
지난 23년 4분기 매출 증가 대비 비용 증가율이 크게 낮아 수익성을 낮춘 바 있는 아마존은 인공지능 기술 활용, 물류 효율화 등을 통해 비용을 낮춰 수익을 개선해 나갈 것으로 보입니다. 아마존은 자율주행 기술, 의료 서비스, 광고 등 사업을 다각화하여 미래 성장 동력을 확보하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 수익성 개선, 신사업 확장, 클라우드 사업 호조 등이 주가를 강세로 이끌 것으로 전망되며, 투자자들은 아마존의 미래 성장 가능성을 고려해 매수할 것으로 보입니다.
아마존은 대규모 공급망을 가지고 있음에도 자동화를 통해 정확하고 신속한 배송이 가능하도록 물류 자동화에 신경을 많이 쓰고 있습니다. 시장을 넓히기 위해 판매자와 소비자의 편의성을 높이기 위한 FBA 서비스를 제공하고 있으며, 광고를 통해 소비자의 편의성을 높여주고 있습니다. 추가적으로 사업의 다각화시켜 미래 먹거리를 위한 투자도 진행 중에 있습니다. 큰 변수 없이 진행된다면 아마존의 주가는 당분간 청신호가 켜질 것으로 보입니다.